Questions fréquemment posées

Le meilleur moyen de réserver chez Papi Hotels est via notre site officiel. Vous bénéficierez toujours du meilleur prix en ligne et d'autres réductions exclusives. De plus, si vous souhaitez modifier votre réservation, l'hôtel sera votre interlocuteur direct, sans intermédiaire.

Papi Hotels est un établissement saisonnier ouvert d'avril à octobre. Pour toute question ou demnade concernant les réservations, vous pouvez nous envoyer un email à booking@papihotels.com.

Pendant la période d'ouverture de l'hôtel, notre équipe de réception est joignable par téléphone au +34 93 765 42 66.

L’arrivée se fait à partir de 13h le jour de l’arrivée et le départ jusqu’à 10h le jour du départ. Notre réception est ouverte 24h/24.

Le jour de votre arrivée à l'hôtel, vous pouvez vérifier la disponibilité de votre chambre à la réception. Si elle est disponible avant 13h00, vous pouvez vous enregistrer sans frais supplémentaires.

Le jour de votre départ, vous pouvez, sous réserve de disponibilité, en faire la demande à la réception afin de prolonger votre heure de départ. Le départ peut être prolongé jusqu'à 15h00 pour 20 € ou jusqu'à 18h00 pour 30€.

Si votre chambre n'est pas disponible pour l'heure de départ prolongée, mais que vous souhaitez disposer d'une autre chambre jusqu'à 15h00 ou 18h00, un supplément de 10 € sera appliqué aux prix indiqués, sous réserve de disponibilité.

Au Papi Hotels, nous proposons le service du petit-déjeuner et du dîner dans notre restaurant buffet aux horaires suivants:

• Petit-déjeuner : de 7h45 à 10h15.
• Dîner : de 18h00 à 21h00.

Pour le déjeuner, vous pouvez profiter de notre carte avec des options pour tous les goûts au bar de la piscine, disponible de 12h00 à 18h00.

Oui, l'hôtel propose un service de transfert, mais pas directement. Vous pouvez réserver un transfert aéroport avec Sagalés Bus Line ou un transfert direct avec nos partenaires de confiance via les liens disponibles en haut à droite de notre site web.

Notre restaurant buffet propose une grande variété de plats pour satisfaire tous les goûts et les régimes alimentaires de nos clients. Nous sommes ravis d'accueillir des visiteurs venus de toute l'Europe et du monde entier, et nous nous efforçons donc d'inclure des options locales, internationales et végétariennes à notre carte.

Par ailleurs, notre cuisine ne peut garantir l'absence de contamination croisée. Nous proposons un menu de plats sans gluten, préparés à la demande et avec supplément. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de notre personnel.

Veuillez noter que les plats de notre restaurant ne sont pas halal et que nous ne pouvons garantir l'absence de traces de noix, de produits laitiers ou d'autres allergènes courants.

Notre établissement dispose d'un parking privé, couvert et clos, situé sur le même site, mais avec un nombre de places très limité.

Vous pouvez vérifier la disponibilité du parking à votre arrivée à l'hôtel. Le tarif est de 15€ par véhicule et par nuit.

Il existe également des parkings publics gratuits autour de l'hôtel : à l'entrée du village, à côté du funérarium ; et au début de l'avenue Barcelona, où vous trouverez deux autres zones, l'une pavée et l'autre non pavée.

Nos piscines sont ouvertes toute la saison de 9h00 à 19h00, et l’Aquapark fonctionne de 11h00 à 13h00 et de 15h00 à 17h00. Pour les utiliser en dehors de ces horaires, vous pouvez consulter le maître-nageur.

Il n’est pas permis de réserver les transats avec des serviettes. Si un autre client souhaite utiliser un transat qui a été réservé avec une serviette, notre personnel du bar retirera les serviettes et les remettra à la réception.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les vêtements de bain ajustés et fabriqués avec des matériaux spécifiquement conçus pour la natation (lycra, polyester ou tissus techniques similaires) sont autorisés. Il est interdit de se baigner avec des vêtements de ville ou de sport non homologués pour un usage aquatique, des pièces amples ou à plis abondants pouvant accumuler saleté, fibres ou bactéries, y compris les burkinis, ainsi qu’avec des tissus absorbants comme le coton ou le lin, car ils peuvent altérer la qualité sanitaire de l’eau et représenter un risque pour la sécurité des baigneurs.

Les bébés de moins de 2 ans séjournent gratuitement.

Les enfants âgés de 2 à 10 ans, accompagnant deux adultes dans la chambre, bénéficient de réductions spéciales. Contactez-nous à booking@papihotels.com pour obtenir le meilleur tarif disponible pour les réservations avec enfants. Il est indispensable de signaler la présence de tous les enfants et mineurs au moment de confirmer la réservation.

Oui, nous disposons de lits bébé. Il est recommandé d’en faire la demande lors de la confirmation de votre réservation ou, en tout cas, avant votre arrivée à l’hôtel, car leur nombre est limité. Le prix des lits bébé est de 3€ par nuit.

Oui, nous disposons d’un parking fermé et sécurisé pour les vélos, sans frais supplémentaires, pour nos clients cyclistes et cyclotouristes. Nous sommes certifiés Cycling Friendly et mettons à disposition des informations sur la location de vélos et les itinéraires cyclistes à la réception.

Oui, notre établissement est accessible dans toutes les parties communes du rez-de-chaussée et nous disposons de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter si vous souhaitez réserver une chambre adaptée ou si vous avez toute autre demande spécifique.