Questions fréquemment posées
Demandez à la FAQ de Papi Hotels pour toutes les questions que vous pourriez avoir sur votre séjour avec nous!
Comment puis-je contacter Papi Hotels ?
Papi Hotels est un établissement saisonnier qui reste ouvert en avril et octobre. Nous disposons de plusieurs canaux de communication pour nos clients. Pour des doutes et des questions liés aux réservations, vous pouvez nous envoyer un e-mail à booking@papihotels.com ou nous écrire un WhatsApp au +34 623 61 15 09.
Pendant la période d'ouverture de l'hôtel, notre équipe de réception vous assistera également par téléphone au +34 93 765 42 66.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L'enregistrement peut s'effectuer à partir de 13h00 le jour de l'arrivée et le départ jusqu'à 10h00 le jour du départ. Notre réception est opérationnelle 24h/24.
Puis-je m'enregistrer plus tôt ou prolonger l'heure de départ ?
Le jour de votre arrivée à l'hôtel, vous pourrez vérifier auprès de notre réception la disponibilité de votre chambre. Si celle-ci est disponible avant 13h00, nous procéderons à votre enregistrement sans aucun frais supplémentaire.
Le jour de votre départ de l'hôtel, vous pouvez prolonger l'heure de départ, sur demande à la réception de l'hôtel et toujours sous réserve de disponibilité. Nous offrons la possibilité de prolonger le départ jusqu'à 15h00 pour un coût de 20 € ou jusqu'à 18h00 pour un coût de 30 €.
Si votre chambre n'est pas disponible pour prolonger votre départ et que vous souhaitez tout de même disposer d'une chambre jusqu'à 15h ou 18h, 10 € seront respectivement ajoutés aux montants mentionnés ci-dessus.
Quels sont les horaires du restaurant ?
Petit-déjeuner : 7h45 - 10h15
Dîner : 18h00 - 21h00
Ces horaires sont susceptibles de modifications en fonction des restrictions et réglementations en vigueur tout au long de la saison. L'équipe de la réception vous informera lors de l'enregistrement des horaires de la salle à manger pendant votre séjour.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Oui, nous disposons d'un parking privé dans les mêmes installations avec des places très limitées, donc aucune réservation n'est effectuée. Vous pouvez demander la disponibilité de notre parking à votre arrivée à l'hôtel. Le prix du parking est de 15 € par voiture et par nuit.
Jusqu'à quel âge les enfants séjournent-ils gratuitement ?
Les bébés de moins de 2 ans séjournent gratuitement.
Les enfants de 2 à 10 ans accompagnant deux adultes dans la chambre bénéficient de réductions spéciales. Contactez-nous à booking@papihotels.com pour obtenir le meilleur tarif avec enfants disponibles.
Il est indispensable de signaler le séjour des enfants et des mineurs au moment de la confirmation de la réservation.
Des lits bébé sont-ils proposés ?
Oui, nous avons des berceaux disponibles pour les bébés. Il est recommandé d'en faire la demande au moment de la confirmation de la réservation ou, en tout cas, avant l'arrivée à l'hôtel, car notre nombre est limité. Les lits bébé ont un prix supplémentaire de 3 € par nuit.
Y a-t-il un parking pour les vélos ?
Oui, nous disposons d'un parking vélo fermé et sécurisé sans frais supplémentaires pour nos clients cyclistes et cyclistes. Nous sommes certifiés Cycling Friendly et disposons d'informations sur la location de vélos et les itinéraires cyclables à notre réception.
L'hôtel est-il accessible ? Existe-t-il des chambres adaptées aux clients à mobilité réduite ?
Oui, notre établissement est accessible dans tous les espaces communs du rez-de-chaussée et nous disposons de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter si vous souhaitez réserver une chambre accessible ou si vous avez toute autre demande spécifique.
Existe-t-il des options sans gluten pour les clients coeliaques ?
Dans notre buffet, vous trouverez des options sans gluten pour tous les déjeuners et dîners : salades, viandes, poissons, fruits... Cependant, nous ne pouvons garantir à 100 % qu'il n'y a pas de contamination croisée en raison du manque d'espace dans notre cuisine.
D'autre part, nous proposons également un menu avec quatre options sans gluten qui peuvent être commandées à l'hôtel, qui sont préparées sur place et entraînent un coût supplémentaire.
Quand la piscine est-elle ouverte ?
Nos piscines sont ouvertes chaque fois que Papi Hotels est ouvert, l'Aquapark est mis en service à la demande de nos clients. Veuillez vous renseigner auprès de notre équipe de réception pour plus d’informations.
